Έχοντας πρόσβαση και κάνοντας χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου, συμφωνείτε ότι οι ακόλουθοι Όροι Χρήσης που συντάχθηκαν και εφαρμόζονται βάση του συνόλου των κανόνων δικαίου της Ελληνικής επικράτειας, είναι δεσμευτικοί. Οι παρεχόμενες υπηρεσίες και προϊόντα, σας προσφέρονται με την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή εκ μέρους σας των όρων, συνθηκών και περιορισμών που περιγράφονται στη συνέχεια. Συμφωνείτε δε ότι για οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν, εφαρμογή θα έχουν οι νόμοι του Ελληνικού κράτους και αρμόδια δικαστήρια, για την επίλυση αυτών των διαφορών, θα είναι τα δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης.

Η πολιτική της εταιρίας RKBEAUTY για την πώληση προϊόντων μέσω του RKshop, στηρίζεται στην ενότητα των δικών σας αναγκών και των δικών μας παροχών. Γι’ αυτό το λόγο θεωρούμε σημαντικό να χτίσουμε με τον καθένα από εσάς μια προσωπική επαγγελματική σχέση με άριστη εξυπηρέτηση, εμπιστοσύνη και σεβασμό, προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας και τις παροχές μας.

Συνεργαζόμενοι με όλους εσάς σε Ελλάδα και Κύπρο, που επιλέγετε να κάνετε τις αγορές σας από απόσταση, και με στόχο να διατηρηθεί κατά τη μεταφορά η υψηλή ποιότητα προϊόντος που εγγυώνται τα προϊόντα του RKshop, δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ασφαλή συσκευασία των προϊόντων σας και διατηρούμε συνεργασία με επαγγελματίες μεταφοράς που δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στον τρόπο μεταφοράς.

Παρόλα αυτά, εάν καταλήξει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν, θεωρούμε υποχρέωση μας την αποδοχή της επιστροφής ή την αντικατάσταση εφόσον πληροί τους όρους για ελαττωματικό προϊόν.

1. Επιστροφή προϊόντων

1.1 Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14ων) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς. Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋπόθεση για την επιστροφή είναι το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, να είναι άθικτη η συσκευασία και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά. Σε περίπτωση όπου το προϊόν έχει χάσει την αξία του λόγω κακής μεταχείρισης, η οποία ξεφεύγει από την απλή εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, θα πρέπει να αποκαταστήσετε με χρηματική αποζημίωση τη μείωση της αξίας του. Σε αυτήν την περίπτωση από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε, θα αφαιρεθεί η συγκεκριμένη χρηματική αποζημίωση. Σε κάθε τέτοια περίπτωση θα ενημερωθείτε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία πίστωσης και επιστροφής των χρημάτων.
Στις περιπτώσεις που το προϊόν που παραγγέλθηκε από τον πελάτη, δεν ικανοποιεί τις απαιτήσεις του και το γεγονός οφείλεται αποκλειστικά σε λάθος εκτίμηση του πελάτη, τότε το κόστος μεταφοράς του επιστρεφόμενου προϊόντος και η αποστολή του νέου επιβαρύνει τον πελάτη και είναι 2,5€ χωρίς κάποιο επιπλέον κόστος .
Πριν από κάθε επιστροφή πρέπει να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της RK BEAUTY.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί εντός 14ων ημερολογιακών ημερών, τότε η RK BEAUTY δύναται να μην αποδεχτεί την επιστροφή.

1.2 Για την αποφυγή άσκοπων παραγγελιών και επιστροφών,  για οποιαδήποτε απορία, σας προτείνουμε πριν την παραγγελία να επικοινωνήσετε μαζί μας. Κατά την παραλαβή των προϊόντων σας ελέγξτε για τυχόν ελαττώματα που μπορεί να υπάρχουν ώστε να μπορέσουμε να τα αντικαταστήσουμε.

1.3 Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης: Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές, υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το RKSHOP κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα υπαναχώρησης και δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος.

1.4 Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του για οποιοδήποτε λόγο επιθυμεί μέσα σε πέντε (5) εργάσιμες ημέρες και εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν αποσταλεί. Αυτό μπορεί να γίνει με τηλεφωνική επικοινωνία , φαξ ή email του πελάτη.

1.5 Χρόνοι – Όροι επιστροφής χρημάτων
Τα χρήματα συνήθως επιστρέφονται άμεσα. Σε κάποιες περιπτώσεις και  ανάλογα με την τράπεζα ο χρόνος μπορεί να αυξηθεί μέχρι και 14 ημέρες.
Τα χρήματα επιστρέφονται εάν και εφόσον πληρούνται οι παραπάνω όροι.

2. Διαδικασία Επιστροφής προϊόντων

2.1 Επιστροφή μέσω courier

  • Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
  • Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο, με το οποίο δηλώνετε αν θέλετε να παραλάβετε αντίστοιχο προϊόν ή κάποιο άλλο ίσης αξίας. Όλα αυτά βέβαια αφού  το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
  • Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

2.2 Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε, πως σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους ως "ελαττωματικό προϊόν", θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2810 372511 ή στο email:

3. Διαδικασία Αποστολής προϊόντων

3.1 Τρόποι αποστολής

  • Εντός Ηρακλείου Κρήτης - Εκτός Ηρακλείου Κρήτης
    Αν η παραγγελία γίνει μέχρι τις 15:00 και τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, στέλνονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, με ΕΛΤΑ courier.
  • Για αγορές προϊόντων αξίας 125 € και άνω η αποστολή γίνεται δωρεάν, για οποιαδήποτε άλλη παραγγελία μικρότερης αξίας υπάρχει χρέωση εξόδων αποστολής 2,50 €.
  • Μπορείτε επίσης να παραλάβετε τις παραγγελίες σας από τα κατά τόπους καταστήματα της εταιρείας μας, χωρίς καμιά επιβάρυνση εξόδων αποστολής. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη να παραδοθεί, κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα παραλαβής.
  • Κύπρος (Ευρωπαϊκή Ένωση)
    Οι αποστολές στην Κύπρο (λιανικής, έκδοση τιμολογίου) και το κόστος αποστολής γίνεται κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία μας.

    *Παραδόσεις με courier δεν γίνονται Σάββατο, Κυριακή και αργίες εκτός εάν μας το ζητήσετε εσείς. Σε αυτή την περίπτωση, η χρέωση είναι πιο υψηλή, όπως και για παράδοση αυθημερόν.

4. Διαδικασία Πληρωμής προϊόντων

4.1 Τρόποι Πληρωμής

  • Αντικαταβολή:
    Τα προϊόντα έρχονται μέσω του courier στην πόρτα σας και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο τη στιγμή της παραλαβής που είναι 2,00 € επιπλεόν της αξίας της παραγγελίας.    
    (ισχύει μόνο για εντός Ελλάδος παραδόσεις).
  • Κατάθεση σε λογαριασμό:
    ΕΘΝΙΚΗ TΡΑΠΕΖΑ
    Αρ.Λογαριασμού: 625/001027-85
    ΙΒΑΝ: GR3301106250000062500102785

4.2 Τα προϊόντα έρχονται μέσω του courier στην πόρτα σας και θα πρέπει πρώτα να επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας από εκπρόσωπο του καταστήματος μας, για να προχωρήσετε σε κατάθεση στον λογαριασμό της ΕΘΝΙΚΗΣ Τράπεζας.

5. Η πολιτική μας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα

5.1  Αυτή η πολιτική εξηγεί πότε, γιατί και πώς συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες από τους ανθρώπους που επισκέπτονται τον ιστότοπό μας, επικοινωνούν μαζί μας ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες που παρέχουμε.

5.2 Πότε συλλέγουμε πληροφορίες
Λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, όταν επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με τα προϊόντα μας ή κάνετε μια παραγγελία.

5.3 Τι πληροφορίες συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες από εσάς, για να παρέχουμε τις υπηρεσίες που επιλέγετε να σας παρέχουμε και να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε την εμπειρία των επισκεπτών - πελατών στην ιστοσελίδα μας.
Τα δεδομένα που συλλέγονται εάν εγγραφείτε για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ταχυδρομική σας διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, την διεύθυνση IP και τα στοιχεία έκδοσης των παραστατικών.

5.4 Διαχειριστής δεδομένων της σελίδας
Ο διαχειριστής δεδομένων και πληροφοριών που συλλέγονται μέσα από αυτή την σελίδα είναι η εταιρεία "KRIZSAN RENATA" που έχει δηλωθεί στη ΔΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ με ΑΦΜ 301976053. Η εταιρεία με διακριτικό τίτλο  RKBEAUTY βρίσκεται στο Ηράκλειο Κρήτης, Kαλοκαιρινού 171, ταχυδρομικό κώδικα 71201, στο Ηράκλειο Κρήτης.

5.5 Η προαιρετική ή υποχρεωτική επικοινωνία των προσωπικών δεδομένων
Η καταχώρηση μέσα από φόρες και η γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων στην εταιρεία μας, μπορεί να  σας ζητηθεί κατά την διαδικασία επικοινωνίας, υποβολής αιτήματος ή ολοκλήρωσης μιας παραγγελίας.
Η υποχρεωτική ή προαιρετική φύση της παροχής των δεδομένων ορίζεται στο κάθε πεδίο εισαγωγής της αντίστοιχης φόρμας και σημαδεύονται με αστερίσκο(*).
Εάν δεν πληκτρολογήσετε τις πληροφορίες που έχουν οριστεί ως υποχρεωτικές, είναι αδύνατον να ολοκληρώθεί η διαδικασία παραγγελίας, επικοινωνίας ή γενικά η ολοκλήρωση του σκοπού που  έχει η εκάστοτε φόρμα. Ως αποτέλεσμα είναι η εταιρεία μας να μην είναι σε θέση να εκπληρώσει την συμφωνία για την πώληση προϊόντων ή να σας προσφέρει τις άλλες υπηρεσίες που διαθέτει η σελίδα μας.

5.6 Ποιος έχει πρόσβαση στις πληροφορίες σας;
Αυτό το χρονικό διάστημα οι επιστάτες δεδομένων που φροντίζουν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι τα ακόλουθα:

  • ΕΛΤΑ courier: Επεξεργάζεται τα δεδομένα που χρειάζονται για να οργανωθεί και να πραγματοποιηθεί η αποστολή, διανομή και επιστροφή των προϊόντων που αγοράστηκαν.
  • EASYLOGIC ΦΑΚΑΣ Α. & ΣΙΑ Ε.Ε: Έχει πρόσβαση στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την διατήρηση σε συνεχή λειτουργία των"servers" φιλοξενίας και την τεχνική υποστήριξη του eshop.
  • ΕΘΝΙΚΗ Τράπεζα: Eπεξεργάζεται τα δεδομένα που χρειάζονται για να ολοκληρωθούν οι αγορές και τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στις παραγγελίες.

5.7 Τα δικαιώματα σας
Έχετε το δικαίωμα, οποιαδήποτε στιγμή, να λαμβάνετε επιβεβαίωση από την εταιρεία μας για τα προσωπικά σας δεδομένα, ακόμα και εάν δεν έχετε εγγραφεί στος ηλεκτρονικό κατάστημα. Αν έχετε ήδη ένα λογαριασμό πελάτη, μετά τη σύνδεση στο λογαριασμό σας, μπορείτε να δείτε και να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα, που έχουν αποθηκευθεί μαζί με το ιστορικό των παραγγελιών σας. Μετά από σχετικό αίτημά σας μπορείτε αιτηθήτητε την οριστική διαγραφή του λογαριασμού σας και κατα συνέπεια των προσωπικών σας δεδομένων.
Για κάθε θέμα που σχετίζεται με τα προσωπικά δεδομένα σας, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ενημερωθείτε με την αποστολή γραπτής αίτησης στην εταιρεία μας - στην ταχυδρομική διεύθυνση της έδρας της επιχείρησής μας ή στο e-mail μας και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

5.8 Ασφάλεια
Για την διαχείριση των προσωπικών δεδομένων, έχουν ληφθεί μέτρα προτασίας από απώλεια, εσφαλμένη χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, διαστρέβλωση ή καταστροφή. Σε καμία περίπτωση δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τον αποκλεισμό απώλειας ή εσφαλμένης χρήσης των δεδομένων, αλλά προσπαθούμε, ελέγχουμε και αναβαθμίζουμε συνεχώς και κατά περίπτωση τα μέτρα ασφαλείας ώστε να αποφύγουμε ατυχείς περιστάσεις.
Η εταιρεία χρησιμοποιεί SSL (Secure Sockets Layer) σε όλες τις σελίδες του ιστότοπου www.rkshop.gr , καθώς και στη διαχείριση και τα emails. Μπορείτε να αναγνωρίσετε μια ασφαλή σελίδα από το εικονίδιο της πράσινης κλειδαριάς από τη διεύθυνση URL στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

5.9 Προσωπικές Πληροφορίες και Παιδιά
Η εταιρεία δεν θα συλλέξει, χρησιμοποιήσει, ή αποκαλύψει εν γνώση της προσωπικά δεδομένα από ανήλικους κάτω των 18 ετών. Σε περίπτωση, που παρόλα αυτά ανήλικοι χρήστες αυτοβούλως προχωρήσουν σε όποιες ενέργειες στον ιστότοπο η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.

5.10 Πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες σας.
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για:

  • να ολοκληρώστε μια παραγγελία που έχετε υποβάλει.
  • να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που έχετε επιλέξει.
  • να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας που απορρέουν από τους 'Ορους χρήσης ή τυχόν συμβάσεις.
  • να σας ενημερώνουμε για αλλαγές στις υπηρεσίες μας.
  • να σας σταλούν πληροφορίες για εκπτώσεις και νέα προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, μετά δική σας συγκατάθεση.

 

5.11 Το RKshop μπορεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα, για να σας στείλει ενημερωτικά μηνύματα, σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του.
Τα προσωπικά σας δεδομένα θα μεταβιβαστούν σε τρίτα πρόσωπα μόνο αν παρέχετε τη συγκατάθεση σας, εκτός από περιπτώσεις όπου η μεταβίβαση είναι υποχρεωτική από το νόμο ή απαιτείται για σκοπούς που ορίζει ο νόμος για τα οποία η συγκατάθεση του ατόμου δεν είναι απαραίτητη.

6. Χρήση cookies

6.1 Σας ενημερώνουμε ότι  γίνεται χρήση μικρών αρχείων κειμένου (cookies) για λόγους χρηστικότητας, απόδοσης, βελτιωμένης λειτουργίας των ιστοσελίδων και διαφήμισης. Ενδέχεται να σας εμφανισθεί ένα προειδοποιητικό πλαίσιο (banner) το οποίο θα ζητά τη συγκατάθεσή σας για την χρήση των cookies.
Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται με την χρήση cookies αφορούν τις υπηρεσίες της «εταιρείας» μας και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά σε σχέση με αυτές και χρησιμεύουν στην βελτιστοποίηση της σύνδεσής σας και της λειτουργίας της ιστοσελίδας.

6.2 Τύποι Cookies υπό χρήση:

  • Λειτουργικής Απόδοσης Cookies
    Τα cookies λειτουργικής απόδοσης χρησιμεύουν στη συλλογή πληροφοριών σχετικά με την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας μας, την πλοήγηση και τη χρήση, ενώ συλλέγονται και αναλυτικές πληροφορίες με βάση τις οποίες δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί το «υποκείμενο». Τα cookies απόδοσης μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση των λειτουργικών προβλημάτων της ιστοσελίδας της «εταιρείας».
  • Cookies Λειτουργικότητας
    Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα Cookies λειτουργικότητας, όπως η γλώσσα ή οι παράμετροι έρευνας όπως το μέγεθος, το χρώμα ή η γραμμή του προϊόντος, επιτρέπουν στο «πελάτη-χρήστη» να απολαμβάνει κατά την επίσκεψή του στην ιστοσελίδα μας μία εμπειρία πιο συμβατή με τις επιλογές του και μας βοηθούν να κάνουμε τις επισκέψεις του πιο ευχάριστες.
  • Επεξεργασία δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς
    Google Αnalytics
    Χρησιμοποιούμε υπηρεσία του Google Analytics, για να συλλέξει στοιχεία σχετικά με την περιήγησή σας στη σελίδα μας. Όλες οι πληροφορίες επεξεργάζονται κατά τρόπο που δεν μπορεί να γίνει ταυτοποίηση και παραμένουν ανώνυμες.

    Τα στοιχεία αυτά που αποστέλλονται είναι:

    • Η διεύθυνση IP της συσκευής με δυνατότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο.
    • Η ημερομηνία και η ώρα της πρόσβασης,
    • Το όνομα του αρχείου και η ιδιεύθυνση που ζητήθηκε,
    • Η ιστοσελίδα, από την οποία πραγματοποιήθηκε η πρόσβαση,
    • Ο browser και το το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε.
    • Η φορητή συσκευή και το λειτουργικό σύστημα.
    • Ενέργειες που αφορούν τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας.

 

7. Μεταβολές και ενημερώσεις των όρων χρήσης του RKshop.
Διατηρούμε τους όρους χρήσης και τα γενικότερα κείμενα υπό τακτική αναθεώρηση, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Είναι αποκληστική ευθύνη του πελάτη να φροντίζει, να ενημερώνεται σχετικά από τους ισχύοντες κανόνες και όρους.

RENATA KRIZSAN ( ΡΕΝΑΤΑ ΚΡΙΖΑΝ)
ΑΦΜ 301976053 ΔΟΥ Ηρακλείου Έδρα Ηράκλειο Κρήτης, Kαλοκαιρινού  και Χατζηκοκόλη 1   ΓΕΜΗ 024556541000